于前期开展了为期一个月的车站治安秩序和线路治安隐患的专项整治，美股为春运奠定了良好的基础。
在北京西站，继续均超北售票厅内开设了快速进站通道，继续均超旅客购票后可直接验票进站乘车，确保旅客进站畅通；在12306服务台，记者看到了在此配置的老花镜、针线包、红十字急救药箱、AED等设施，方便有需要的旅客；候车区内有加装免费充电装置，满足旅客应急手机充电需求；为提高对重点旅客的帮扶力度，针对老年人不会使用智能手机网络购票等情况，售票厅设置“京铁爱心敬老慢窗口”；京铁爱心036候车室也备足了专用的轮椅、担架，为特殊重点旅客提供爱心接送站服务。
沈先生正带着92岁的母亲走在实现“环球旅行”目标的路上，下滑他们刚刚从哈尔滨旅游归来，在北京西站转车前往银川过年。
据他分享，跌幅虽然几天前还没有春运，但去哈尔滨的车票已经很难买了，“因为银川到哈尔滨没有直达，我们就抢从包头始发的，但也只抢到中铺。
上车后，早盘乘务员了解到我的母亲年龄大，不方便爬上中铺，就让母亲去了列车员的休息间，这次经历让我深刻感受到了列车对老年人的关怀。
”——年味浓郁，美股归乡情切走进北京西站，最令人眼前一亮的就是“送万福、进万家”书法公益活动现场的热络氛围。